Contact met de redactie van Schatkaart
Deze pagina legt uit waar de redactie van Schatkaart, de gids over Slotorado, wel en niet bij helpt. Voor alles wat met je eigen account te maken heeft, ben je bij het casino zelf sneller geholpen, want wij kunnen in een Slotorado-account niets inzien of wijzigen. Hieronder staat welke weg bij welke vraag hoort.
Waarvoor je ons mailt
De redactie wil weten wanneer een cijfer op deze site afwijkt van wat je bij Slotorado ziet, wanneer een actie is verdwenen of veranderd, of wanneer een uitleg niet duidelijk is. Ook een vraag over hoe we iets hebben uitgerekend, zoals de 3x-regel bij storten of de opnamegrens per week, hoort hier thuis. Wat we niet kunnen: accounts openen of sluiten, stortingen nazoeken, opnames versnellen of bonussen bijschrijven. Daar heeft de redactie geen toegang toe, en dat blijft zo.
Zo bereik je de redactie
Een apart e-mailadres van de redactie publiceren we (nog) niet; voor vragen over je account gebruik je de live chat van Slotorado (24/7) of [email protected]. Houd daarbij het bedrag en het tijdstip van je storting of opname bij de hand, en maak een schermafbeelding van een foutmelding. Dan hoeft de klantenservice minder na te vragen.
Vragen over je Slotorado account
Slotorado contact over je account, een storting of een opname loopt via het casino en niet via ons. De Slotorado live chat is daarvoor de snelste weg en is dag en nacht bezet. Schriftelijk werkt de Slotorado klantenservice via het supportadres hierboven, handig als je documenten of een tijdlijn wilt meesturen. Kom je er samen niet uit, dan staat de formele klachtroute met termijnen bij Slotorado klachten.